VIVENTOYS HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme: 12 Eylül 2026

İşbu Hizmet Şartları, Kartal Ticaret tarafından işletilen Viventoys markasına ait www.viventoys.com internet sitesinin (“Site”) kullanımına ilişkin koşulları düzenlemektedir.

Siteyi ziyaret ederek, Site üzerinden işlem gerçekleştirerek veya ürün satın alarak işbu Hizmet Şartları'nın uygulanabilir hükümlerini kabul etmiş olursunuz.

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

1. SATICI VE İŞLETME BİLGİLERİ

İşletme Unvanı: Kartal Ticaret
Marka / Mağaza: Viventoys
Vergi Dairesi: Çay Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 5261131105
Adres: Vakıf Mahallesi, Emekliler Küme Evler No: 25 Kat: 2, Çay / Afyonkarahisar
E-posta: destek@viventoys.com
Telefon: 0545 579 64 16
İnternet Sitesi: www.viventoys.com

2. HİZMETİN KAPSAMI

Viventoys, www.viventoys.com üzerinden tüketicilere ürünlerin incelenmesi, sipariş verilmesi, ödeme yapılması ve siparişlerin teslim edilmesine yönelik e-ticaret hizmetleri sunmaktadır.

Site Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir.

İşbu Hizmet Şartları; Site'nin kullanımı, ürünlerin görüntülenmesi, sipariş verilmesi ve Viventoys tarafından sunulan diğer çevrimiçi hizmetlerin kullanımına ilişkin genel kuralları belirler.

3. SİTENİN KULLANIMI

Kullanıcılar Site'yi hukuka ve amacına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

Site'nin;

• hukuka aykırı faaliyetler için kullanılması,

• Site'nin veya diğer kullanıcıların güvenliğini tehlikeye düşürecek işlemler gerçekleştirilmesi,

• kötü amaçlı yazılım, virüs veya zararlı kod gönderilmesi,

• Site'nin çalışmasını engellemeye veya bozmaya yönelik girişimlerde bulunulması,

• dolandırıcılık veya yanıltıcı işlemler gerçekleştirilmesi,

• Viventoys'a veya üçüncü kişilere ait fikri mülkiyet haklarının ihlal edilmesi

yasaktır.

Viventoys, güvenliği veya hukuka uygunluğu tehdit eden kullanımlara karşı gerekli teknik ve hukuki önlemleri alma hakkını saklı tutar.

4. ÜRÜN BİLGİLERİ

Viventoys, Site'de sunulan ürünlerin özelliklerini, açıklamalarını, görsellerini ve fiyatlarını mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde sunmaya çalışır.

Ürün görsellerinde kullanılan cihazın ekran ayarları, ışık koşulları, çekim ortamı veya üretim serileri nedeniyle ürünün renk ve görünümünde küçük farklılıklar oluşabilir.

Ancak ürünün temel özellikleri hakkında tüketiciyi yanıltıcı bilgi verilmemesi esastır.

Ürünle ilgili satın alma kararını etkileyebilecek temel bilgiler, ilgili ürün sayfasında ve/veya sipariş sürecinde tüketiciye sunulur.

5. FİYATLAR

Ürünlerin geçerli satış fiyatları Site üzerinde belirtilir.

Sipariş tamamlanmadan önce tüketicinin ödeyeceği toplam tutar ile uygulanabilir kargo veya diğer ilave ücretler ödeme ekranında gösterilir.

Viventoys gelecekteki satışlara ilişkin ürün fiyatlarını ve kampanyaları değiştirebilir. Ancak fiyat değişiklikleri, mevzuattan veya açık bir maddi hatadan kaynaklanan durumlar saklı kalmak üzere, daha önce tamamlanmış siparişlere keyfi olarak uygulanmaz.

Tüketicinin açık onayı olmaksızın siparişe ilave ücret eklenmez.

6. SİPARİŞ VERİLMESİ

Müşteri, satın almak istediği ürünleri seçerek ödeme aşamasına ilerleyebilir.

Sipariş tamamlanmadan önce ürünler, adet, teslimat bilgileri, ödeme bilgileri ve toplam sipariş tutarının kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.

Siparişin Viventoys sistemlerine ulaşmasının ardından siparişe ilişkin elektronik bildirim müşteriye gönderilebilir.

7. SİPARİŞLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ VE İPTALİ

Viventoys, tüketicinin yasal hakları saklı kalmak üzere, hukuka aykırı veya dolandırıcılık şüphesi taşıyan işlemlerde gerekli güvenlik kontrollerini gerçekleştirebilir.

Ödeme işleminin başarısız olması, işlemin yetkisiz olduğunun belirlenmesi, teslimatın hukuken veya fiilen gerçekleştirilemeyeceği durumlar ya da mevzuattan kaynaklanan zorunluluklar nedeniyle sipariş gerçekleştirilemeyebilir.

Siparişlerin tüketici mevzuatına aykırı şekilde keyfi ve gerekçesiz olarak iptal edilmemesi esastır.

Siparişin yerine getirilememesi halinde tüketici bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, ilgili mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmeyebilir.

8. ÖDEME

Site üzerinde sunulan ödeme yöntemleri ödeme aşamasında gösterilir.

Ödeme işlemleri ilgili banka, ödeme kuruluşu ve/veya kullanılan ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Viventoys, ödeme işleminin tamamlanması için gerekli güvenlik kontrollerinin gerçekleştirilmesini talep edebilir.

Yetkisiz ödeme aracı kullanımından şüphelenilmesi halinde ilgili banka, ödeme kuruluşu veya yetkili mercilerle gerekli işlemler gerçekleştirilebilir.

9. KARGO VE TESLİMAT

Viventoys'ta verilen siparişler, aksi ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilmedikçe, siparişin işleme alınmasının ardından 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargoya teslim süresi ile kargo şirketinin taşıma ve teslimat süresi birbirinden farklıdır.

Teslimata ilişkin ayrıntılı şartlar Viventoys Kargo Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

Tüketicinin mesafeli satışlara ilişkin mevzuattan doğan teslimat hakları saklıdır.

10. CAYMA, İADE VE PARA İADESİ

Tüketicinin mesafeli satışlarda yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğu cayma hakkı saklıdır.

Cayma hakkının uygulanabildiği işlemlerde tüketici, kural olarak malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında cayma bildiriminde bulunabilir.

İade, cayma ve para iadesine ilişkin ayrıntılar Viventoys İade ve Para İadesi Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında açıklanmaktadır.

11. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Tüketiciye ayıplı, kusurlu, yanlış veya siparişten farklı bir ürün teslim edilmesi halinde tüketicinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

İşbu Hizmet Şartları'nın hiçbir hükmü tüketicinin kanundan doğan zorunlu haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

12. KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER

Viventoys zaman zaman kampanya, indirim veya promosyonlar düzenleyebilir.

Kampanyalara özel başlangıç ve bitiş tarihleri, ürün kapsamı, stok durumu veya kullanım şartları bulunabilir.

Kampanyaya ilişkin özel şartlar varsa bunlar ilgili kampanya kapsamında ayrıca belirtilir.

13. HESAP BİLGİLERİ VE GÜVENLİK

Müşteri hesabı özelliğinin kullanılması halinde kullanıcı, sağladığı bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Hesap şifresi veya giriş bilgilerinin güvenliğinin korunması kullanıcının sorumluluğundadır.

Hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünmeniz halinde destek@viventoys.com adresinden Viventoys ile iletişime geçebilirsiniz.

14. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Site'de bulunan ve Viventoys'a veya ilgili hak sahiplerine ait olan marka, logo, tasarım, metin, grafik, ürün fotoğrafı ve diğer içerikler ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Bu içerikler, hak sahibinin izni veya kanunen izin verilen haller dışında ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya kullanılamaz.

Üçüncü kişilere ait marka ve içeriklere ilişkin haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

15. KULLANICI YORUMLARI VE İÇERİKLERİ

Site üzerinde yorum, değerlendirme veya benzeri kullanıcı içeriği gönderilmesine izin verilmesi halinde kullanıcılar hukuka aykırı, hakaret içeren, yanıltıcı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya zararlı içerikler paylaşamaz.

Viventoys, hukuka aykırı olduğu belirlenen veya Site'nin güvenliğini ihlal eden içerikler hakkında mevzuatın izin verdiği işlemleri gerçekleştirebilir.

16. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VE BAĞLANTILARI

Site; Shopify, ödeme kuruluşları, kargo şirketleri ve diğer hizmet sağlayıcıların sistemleriyle bağlantılı olarak çalışabilir.

Site ayrıca üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir.

Viventoys tarafından işletilmeyen üçüncü taraf hizmetlerin kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları bulunabilir.

17. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

Site'nin kullanımı sırasında elde edilen kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine, aktarılmasına ve çerez kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler Viventoys Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

18. HİZMETİN KULLANILABİLİRLİĞİ

Viventoys, Site'nin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul önlemleri almaya çalışır.

Bakım, güncelleme, teknik arıza, internet altyapısı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar veya Viventoys'un makul kontrolü dışında gelişen nedenlerle Site'ye erişimde geçici kesintiler yaşanabilir.

Bu hüküm, Viventoys'un tüketici mevzuatından doğan ve sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

19. SORUMLULUK

Viventoys, yürürlükteki mevzuat kapsamında kendisine yüklenen sorumlulukları yerine getirir.

İşbu Hizmet Şartları'ndaki hiçbir hüküm; tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmak, satıcının kanunen sorumlu olduğu bir konuda sorumluluğunu hukuka aykırı biçimde sınırlandırmak veya tüketici aleyhine haksız şart oluşturmak amacıyla yorumlanamaz.

20. MÜCBİR SEBEP VE KONTROL DIŞI OLAYLAR

Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, kamu otoritesi kararları, geniş çaplı altyapı veya iletişim kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylarda tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

21. HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİK

Viventoys, mevzuattaki değişiklikler, Site'nin işleyişindeki değişiklikler veya sunulan hizmetlerin güncellenmesi nedeniyle işbu Hizmet Şartları'nı değiştirebilir.

Güncel Hizmet Şartları www.viventoys.com üzerinde yayımlanır.

Yapılan değişiklikler, tüketicinin daha önce kurulmuş sözleşmelerden ve yürürlükteki mevzuattan doğan kazanılmış haklarını ortadan kaldıracak şekilde geriye dönük uygulanmaz.

22. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

İşbu Hizmet Şartları'nın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku esas alınır.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, tüketicinin yürürlükteki mevzuat uyarınca başvurabileceği Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere ilişkin yasal hakları saklıdır.

İşbu madde tüketicinin mevzuattan doğan yetkili merci veya mahkemeye başvurma hakkını sınırlandırmaz.

23. DİĞER POLİTİKA VE SÖZLEŞMELER

Viventoys üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde, niteliğine göre aşağıdaki metinler de uygulanabilir:

• Mesafeli Satış Sözleşmesi,

• Ön Bilgilendirme Formu,

• İade ve Para İadesi Politikası,

• Kargo Politikası,

• Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası.

Bu Hizmet Şartları ile emredici mevzuat arasında farklılık bulunması halinde yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

24. İLETİŞİM

İşbu Hizmet Şartları veya Viventoys hizmetleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kartal Ticaret – Viventoys
Adres: Vakıf Mahallesi, Emekliler Küme Evler No: 25 Kat: 2, Çay / Afyonkarahisar
Vergi Dairesi: Çay Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 5261131105
E-posta: destek@viventoys.com
Telefon: 0545 579 64 16
İnternet Sitesi: www.viventoys.com